帮我吧是一款在线的管理软件,专门管理客服的,可以进行远程协助、在线支付,客服管理等功非常多的功能,还可以随时随地的去响应服务要求,并且对过程进行一个管控,实现了客服移动管理。并且在任何网络环境下都可以连接电脑,帮我把APP已经成为了企业信赖的远程服务平台,在线客户端数量已超10万。
1、一家公司使用一个管理后台,可以添加非常多的客服的账号,同时在线通过科学规划的分配方式来实现高效的客户服务管理。
2、并且帮我吧对于客户端的服务也是非常的有效的,客户首次登录帮我吧客户端进行绑定之后,下次再登录就不需要进行重复申请协助,可以直接进行排队,也可以通过帮我吧的客服端后台进行设置。
3、登陆客户端之后,就会在管理后台生成一个记录,包括本次的一个服务时间,以及客户的姓名、服务的相关内容以及聊天记录和备注。同时,在每次帮我把服务结束之后,客户都可以对这一次的服务进行相应的打分,评价之后可以用来公司的内部考核。
4、帮我吧APP支持多支付渠道来支付远程服务费。
1、拥有一个非常强大的功能,就是在网络问题,用户因此掉线之后,网络恢复之后,他可以进行自动连接。
2、在每一次与客户会话的过程中,服务端都会记录下来客户的一个客户资料,通过提供客户资料进行编辑,进行分组管理,就可以建立企业自己的一个资料管理库、客户资料管理库。当客户再次上线时,系统都会非常精准的识别到客户所属的一个身份以及类别,以及他的一个详细信息都会进行匹配,那么就非常方便我们的服务人员进行针对性的服务,提高了一个在线咨询和它的营销效率。
3、帮我吧数据管控严格,员工离职也带不走客户的任何基础信息。
在每次服务结束后,客户会针对本次的服务质量进行点评,后台可以进行记录并汇总,放便企业管理人员对工作人员进行考核。
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